Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples, como a iReply trata dados quando presta atendimento automatizado em nome de um estabelecimento.

Dados que recolhemos

Tratamos as mensagens recebidas, identificadores da conta ou canal utilizado, número de telefone quando disponibilizado pelo canal, nome indicado pelo cliente e informações necessárias para responder ao pedido ou gerir uma marcação.

Para que usamos os dados

Usamos estes dados apenas para responder aos clientes, manter o contexto da conversa, gerir marcações, proteger o serviço e permitir que o estabelecimento acompanhe o atendimento solicitado.

Partilha e venda de dados

A iReply não vende dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores estritamente necessários ao funcionamento do serviço, como plataformas de mensagens, alojamento e comunicações, sujeitos às respetivas condições e medidas de segurança.

Conservação e segurança

Conservamos os dados pelo período necessário para prestar e proteger o serviço, cumprir obrigações aplicáveis e resolver pedidos. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir o risco de acesso, alteração ou divulgação não autorizados.

Pedidos e contacto

Para pedir informação, correção ou remoção de dados, contacte isaquerobertopds@gmail.com. Poderemos solicitar dados mínimos para localizar o contacto e confirmar a identidade do requerente.

Última atualização: 13 de outubro de 2026.